Huisregels van Dirk

1. Wij verkopen geen alcohol aan klanten jonger dan 18 jaar. Nog geen 25 jaar? Dan vragen wij om een legitimatiebewijs, zodat aan de hand van de geboortedatum de leeftijd gecontroleerd kan worden. Een geldig legitimatiebewijs is: een paspoort, een Nederlands rijbewijs of bromfietsrijbewijs (categorie AM), een Europees identiteitsbewijs, een Nederlands vreemdelingendocument.
2. Wij hebben niet terug van biljetten van €200 en €500; deze biljetten worden in onze winkels niet geaccepteerd. Ook is het betalen met jubilaris/verzamelaarsmunten in onze winkels niet mogelijk. Het totale te betalen bedrag wordt bij contant betalen afgerond op 0 en 5 cent volgens de geldende afrondingsregel voor centen.
3. Je kunt in onze winkels zonder extra kosten betalen met een creditcard.
4. Bij onze reguliere contant kassa's is geld opnemen met de betaalpas mogelijk (voor zover dit geld aanwezig is in de kassa) voor een bedrag van €20 of €50 bij het afrekenen van de boodschappen via pinbetaling. Hiervoor vragen wij een vergoeding van 15 cent.
5. Het is verboden om in de supermarkt verpakkingen te openen en etenswaren te nuttigen.
6. Om misverstanden te voorkomen vragen wij je bij de reguliere kassa om alle artikelen op de kassaband te plaatsen; ook vragen onze medewerkers op de kassa-afdeling jouw medewerking bij het uitvoeren van tassencontrole zonder aanziens des persoon. Bij Scan&Go kassa's voeren we op basis van steekproeven controles uit.
7. Wij accepteren in geen geval agressief gedrag. Onder agressief gedrag wordt in elk geval verstaan alle vormen van lichamelijk geweld; dus slaan, schoppen, duwen, trekken, etc. Maar ook verbaal geweld als schelden, vloeken of andere vormen van kwetsend taalgebruik of bedreiging met geweld, vallen onder agressief gedrag.
8. Voor jouw en onze veiligheid maken we gebruik van cameratoezicht. Dit wordt aangegeven met een entreesticker bij de ingang van onze winkels. Bij aanwezigheid van Bodycams worden er ook geluidsopnamen gemaakt. 
9. Bezoekers van de supermarkt die overlast veroorzaken of een strafbaar feit plegen kan een winkelverbod worden opgelegd voor de duur van maximaal 24 maanden. Een winkelverbod geldt in alle winkels van Dirk. Wanneer een winkelverbod wordt opgelegd, worden de gegevens van de betrokkene door Dirk in het systeem van Overlastregistratie Nederland ingevoerd, zodat bijgehouden kan worden op welke personen een winkelverbod van toepassing is.
10. Huisdieren (bijvoorbeeld: katten, honden en knaagdieren) mogen niet in onze winkels. Uiteraard zijn blindengeleidehonden en hulphonden van harte welkom, maar dit zijn uitzonderingen.
11. Producten zijn bestemd voor consumenten eindgebruikers, doorverkoop er van is niet toegestaan. Bij een aantal artikelen geldt een max. aantal consumenten eenheden dat aangekocht mag worden door de klant.
12. Artikelen ruilen of retourneren is zonder opgave van reden mogelijk op vertoon van jouw kassabon binnen 30 dagen. Teruggave via retourpinnen. Gekoelde, dan wel bevroren producten kunnen niet meer teruggebracht worden i.v.m. de HACCP wetgeving. Doordat de koelketen verbroken is zijn deze voedingsproducten onverkoopbaar in verband met gezondheidsbescherming.
13. Onze emballagebonnen hebben een geldigheidsduur van 1 jaar en komen daarna te vervallen. Wij adviseren om de emballagebon dezelfde dag nog te verzilveren. Het is ook mogelijk om de emballagebon in de winkel te doneren aan een goed doel.
    

 

In verband met lokale situaties kunnen er in de winkels nog aanvullende regels gelden. Deze worden altijd in de winkel aangegeven.